热门关键词:单宽续费包1年享14个月单宽续费包2年享28个月

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沃自由常见问题

  • 1、广告中"20M只要40元" 的条件是什么?
  • 回复:3个3G号码入套餐,其中一个为新增186元及以上档的3G号码,其他两个为66元及以上档的新增或存量3G号码;同时预存话费1440元,预存话费分2年返还,每月返60元。
  • 2、客户办理"沃自由•升级版",最多能加装几部固话?固话是否必须与宽带共线?
  • 回复:一部固话。固话与宽带是否共线不做强制要求。
  • 3、固话、2G如何收费?
  • 回复:当用户选择了5元固话加装包(或2G加装包)的同时选择了通话语音包,则语音包中固话语音(或2G语音)超出部分按0.15元/分计费(即语音包超出部分统一按0.15元/分计费);如用户仅选择了5元固话加装包(或2G加装包)而未选择语音包,则固话按标准资费收取(2G按5元卡资费标准)。
  • 4、套餐三选一免费礼包是否可以申请变更(如:办理"沃自由•升级版"时,申请的是手机,生效后第5个月,客户想变更为3G流量包)?
  • 回复:不可以
  • 5、"沃自由•升级版"时新开户的主3G号码有开户时间限制吗?
  • 回复: 主3G受理须和沃自由套餐入网在同一个月,且主3G号码但必须为单号卡,即非合约。
  • 6、用户的主3G可以选择高于126元/186元的3G套餐吗?如何收费?优惠有变化吗?
  • 回复:可以,但不可以选择低于126元/186元的3G套餐。用户的3G资费按实际选择的3G档位资费缴纳,宽带优惠资费不变、其他优惠政策不变。如用户选择A版沃自由套餐,手机选择286档位,则用户每月需缴纳手机费286元,宽带优惠资费70元(由于每月预存返费40元,则实际只需缴纳30元),获得的产品和服务按A版沃自由政策执行。
  • 7、用户的宽带可以任意选择吗?
  • 回复:不可以。如用户选择A版沃自由,则宽带必须选择4M铜线或10M光纤宽带;如用户选择B版沃自由,则宽带必须选择20M光纤宽带。
  • 8、办理"沃自由•升级版" 24个月协议有效期内用户不得退出套餐,是否可以变更为沃A或沃B套餐?
  • 回复:不可以。如用户欠费撤,则剩余的预存款不予返还。
  • 9、套餐预存费用如何消费?
  • 回复:预存款返还至沃自由账户,可冲抵套餐内宽带、主3G、2G、固话月使用费。
  • 10、套餐预存费何时返还?按月返还标准是什么?
  • 回复:入网次月开始返还。24个月按月平均返还。A版每月返还40元,B版每月返还60元。
  • 11、2年协议到期后,用户没有续办,沃自由套餐会撤销吗?
  • 回复:沃自由套餐会撤销,套餐内所有产品按所属产品套餐资费执行。
  • 12、首月如何计费?
  • 回复:宽带和3G按各自的产品规则计费。2G、固话的计费规则如下:当用户选择了5元固话加装包(或2G加装包)的同时选择了通话语音包,则首月固话语音(或2G语音)超出部分按0.15元/分计费;如用户仅选择了5元固话加装包(或2G加装包)而未选择语音包,则固话按标准资费收取(2G按5元卡资费标准)。