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提速体验

  • 1、 沃宽"提速体验"的提速规则
  • > 提速体验时长使用完后,系统自动恢复到提速前的速率,提速期间不会产生提速宽带费用;
  • > 30分钟为一个最小免费提速计时单位,不足30分钟(含30分钟),以0.5小时计算;
  • > 限时包月用户累计免费提速时长应小于您办理的限时包月时长,超出限时包月时长将以0.05元/分钟计费收取; 例如:您的宽带套餐是选择限时包月20小时,当您上网超过20小时后,按0.05元/分钟收取宽带费;
  • > 当月办理宽带速率变更,次月生效,所以当前提速体验是在您现有速率基础上进行提速;
  • > 目前联通沃宽仅提供北京联通后付费用户进行"提速"体验,预付费用户暂不支持,敬请谅解。
  • 2、联通沃宽体验"倍速"后,剩余时长显示出现问题怎么办?
  • > 如果您的剩余时长有以下问题:① 次月不"清零"② 剩余时长不变化
  • 请提供您的宽带帐号、固定电话以及联系人姓名和手机号、大概使用沃宽时间段至邮箱kefu@wokuan.cn,我们会在24小时候处理并给予回复,请注意查收邮件。如还有问题请致电10010咨询。
  • > 如果您的时长无故损失?
  • 首先请确认您家里使用沃宽提速的其他电脑是否在提速状态,如果其他同网络账号下的电脑在享受提速体验中,则正常计时,剩余时长按规则减少。
  • 如果确认都未在提速状态,请提供您的宽带帐号、固定电话以及联系人姓名和手机号、大概使用沃宽时间段至邮箱kefu@wokuan.cn,我们会在24小时候处理并给予回复,请注意查收邮件。如还有问题请致电10010咨询。
  • 3、使用联通沃宽时为什么提示错误代码如:0007、0003?
  • A.当提速体验主界面中提示有红色错误代码0007时,可尝试以下操作:
  • a.如果您是直接拨号上网,请断开网络链接,重新链接网络后再重启客户端;
  • b. 如果您是通过路由器上网,请重启路由器再打开此客户端;
  • c. 如果还无法使用提速体验功能,请致电10010;
  • B.当提速体验主界面中提示有红色错误代码0003时,说明您当前使用的是非北京联通宽带网络环境,非北京联通网络用户是无法使用沃宽客户端进行提速体验。