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联通宽带商城购买须知

客户在接受商品订购与送货的同时,有义务遵守以下交易条款。您在北京联通宽带商城下订单之前或接受北京联通宽带商城送货之前,请您仔细阅读以下条款:

1、订购的商品价格以您下订单时北京联通宽带商城网上价格为准。订单一经受理无法毁约,造成毁约带来的后果由客户承担。

2、请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,北京联通宽带商城将不承担责任:

A. 客户提供错误信息和不详细的地址;

B. 货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。

C. 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。

3、安全性:无论您是电话订购商品或是网络订购商品,我们会保证交易信息的安全,并由北京联通宽带商城授权的员工处理您的订单。

4、隐私权:北京联通宽带商城尊重您的隐私权,在任何情况下,我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方(国家司法机关调取除外)。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。

5、免责:如因不可抗力或其它北京联通宽带商城无法控制的原因使北京联通宽带商城销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,北京联通宽带商城会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。

6、客户监督:北京联通宽带商城希望通过不懈努力,为客户提供最佳服务,北京联通宽带商城在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。

7、争议处理:如果客户与北京联通宽带商城之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。

北京联通宽带商城承诺:

1、我们秉承放心满意的销售理念为您服务。我们所出售的宽带商品均为联通官方授权产品,与您亲临联通营业厅办理的产品一样享受相同的质量保证;含有在线签署电子服务协议,等同于联通营业厅纸质协议均具有法律效力,其它商品按国家有关规定执行。

2、我们承诺上门服务永久免费,在配送环节上承担保险费用,运输过程的风险一律由联通签署协议的快递合作商承担,客户收到货物如果有损坏、遗失等情形,只要当场提出声明,我们将立即发送全新商品先行予以更换。

3、我们将按照支付方式进行退款,现金为免费上门退款,pos支付及网银支付则通过银行退款;

补换卡说明:

号卡商品属于特殊产品,签收后不予退货。如在使用过程中出现USIM卡质量问题,请按照USIM卡正常保修流程前往自有营业厅进行补换卡。

优惠购机产品退机、换机、维修说明:

如优惠购机产品出现国家三包所规定的功能性故障时,您可以选择维修、换货或者退机。

退机处理:您可持手机到指定检测点出具检测报告(北京范围内购机目前只支持北京联通指定的本地售后维修网点检测报告)。自签收日期开始的7日内(含),持检测报告、购机发票、保修卡、全套终端产品、3G号卡到指定地点(西单北大街129号电子渠道中心)进行退机处理。退机时需要将您所购买的3G号卡一同退货。

换机处理:自签收日期开始至第15日内(含),您可持购机发票、保修卡、全套终端产品到指定检测点出具检测报告并换机或者维修。

维修处理:签收15日后,您只能在保修期内享受免费保修。商品售出后无检测点认定的质量问题恕不退换。

特别说明,以下情况不予办理退换货:

1、任何非联通商城出售的商品(序列号不符);

2、对于过保商品(超过三包保修期的商品);

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4、商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;

5、产品已使用。、密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);

6、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

注意事项:

1、未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。

2、对于存储类商品,联通商城概不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等联通商城概不承担相应的责任。

3、对于外观有物理损伤(俗称有外伤)的商品,联通商城将不予受理。如果您误将外观有物理损伤的商品寄送给联通商城,联通商城将直接按原地址或按订单地址返回,并不承担相应运费。

4、对于过保商品(超过保修期的商品)的保修,联通商城将不予受理。如果您误将过保商品寄送给联通商城,联通商城将直接按原地址或按订单地址返回,并不承担由此产生的运费。

5、由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,联通商城将直接按原地址或按订单地址返回,并不承担由此产生运费。

6、在换货时,需要您提供对应商品的保修卡、发票及联通商城保修凭证(或复印件),若缺少其中一项,致使联通商城售后人员无法准确判断返修人的详细信息及商品的故障,或无法将产品送交厂家进行保修,联通商城将冻结返修信息直至返修人与联通商城联系并重新填写返修订单,由此带来的时间延迟及不便,联通商城不承担任何责任,并且联通商城将不承担客户补寄所产生的费用。

7、商品兼容性问题不属于产品质量问题,联通商城不提供售后服务。同时以下情况不做退换货处理:A、任何非联通商城出售的商品(序列号不符);B、任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品(碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作,撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记);C、商品的外包装、附件、说明书和保修单、发票任一缺失。商品兼容性问题不属于产品质量问题,联通商城不提供售后服务。